قال اللواء الدكتور أحمد توفيق، استاذ إدارة الأزمات بالجامعة الأمريكية، إن سبب حدوث الأزمة بين المواطن المصري والإعلام يعود لعدم وجود شفافية، مشيرًا إلى أن تناول الموضوعات الإعلامية بشفافية يجذب المواطنين للإعلام ويقدم له الدعم.
وأضاف "توفيق" خلال حواره ببرنامج امرك يهمنا من تقديم كل من أحمد حمزة وسمر شبانه، والذي يبث عبر فضائية الحدث ، أن عدموجود شفافية يجعل المواطن يتجه لبعض القنوات السيئة، موضحًا أنه لا بد أن يكون هناكتلبية للمشاهد فأن يكون هناك تلبية ومصدقية فيما يطرحه الإعلام وأن يكون القائمين على إعداد البرامج على ثقافة عالية حتى ينجح في جذب المواطنين.
وتابع :"الأزمة الحالية لن تحل خلال فترة طويلة أو قصيرة ولكن يمكن اجتيازها بالإسراع في حل الأزمة"