يعتبر الحديث والاستماع أحد المهارات المهمة في عملية الاتصال، مع الالتزام باللياقة، والسلوكيات الاجتماعية، والذوق السليم، والاحترام، لذا هناك عدة أمور يجب معرفتها عن إتيكيت الحديث والاستماع، وهي كالأتي:
1- بدء الحديث بالتحية والترحيب بالأشخاص المُستمعين.
2- عدم التحدث بسرعة، بل اعتماد سرعة معتدلة.
3- ترك مسافة جيدة بين المُتحدث والمُستمع.
4- الابتعاد عن مُقاطعة الأحاديث إلا في الحالات الطارئة.
5- عدم التحدث عن الذات بشكل كبير.
6- الابتعاد عن التصنُّع في الحديث.
7- اختيار العبارات المُناسبة لكل مُناسبة.
8- عدم التحدث في حالة وجود طعام بالفم