"فؤاد" يؤكد على ضرورة تحديث بنية خدمة العملاء الخاصة بشركات المياه | الصباح

"فؤاد" يؤكد على ضرورة تحديث بنية خدمة العملاء الخاصة بشركات المياه

دعاء سعيد / 2019-05-08 11:18:36 / سياسة
النائب محمد فؤاد

النائب محمد فؤاد

تقدم الدكتور محمد فؤاد عضو لجنة البيئة والطاقة بمجلس النواب، بطلب إحاطة موجه إلى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، والدكتور عاصم الجزار وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بشأن تطوير جودة خدمة العملاء في شركات المياه.

وقال "فؤاد":"أن هناك أضرار تواجه العديد من المواطنين نتيجة عدم حصولهم على المعلومات الصحيحة من موظفي الخط الساخن لشركة مياه القاهرة عند ابلاغهم عن أي شكوى، مشيرا إلى تخوف المواطنين من استمرار هذه المشكلة لاسيما مع قدوم فصل الصيف وشهر رمضان الكريم.

وأكد "فؤاد" على ضرورة تحديث بنية "خدمة العملاء" الخاصة بشركات المياه على غرار تجارب شركات الاتصالات والكهرباء في مصر، مضيفا أن هناك حاجة لإعداد موظفين محترفين وعلى دراية بممارسات خدمة العملاء، وكذلك تطبيق سياسة الشفافية من خلال إعلام المتصرر بالحقيقة كاملة وصريحة.

وطالب "فؤاد" بإحالة طلب الإحاطة إلى لجنة الإسكان والمرافق العامة، لاتخاذ ما يلزم من إجراءات حياله.


اضف تعليقك

لأعلى